Toon navigatie

Algemene voorwaarden toepassen! Hoe doe je dat?

Algemene voorwaarden toepassen! Hoe doe je dat?

“Algemene voorwaarden, die kunt u echt niet missen!” Niets is minder waar, maar wat heeft u eraan als u niet weet hoe u deze algemene voorwaarden moet toepassen? Juist ja, niets. Lees daarom hier hoe u uw algemene voorwaarden het beste kunt toepassen, want met goede algemene voorwaarden kunnen u allerlei problemen worden bespaard.

Toepassen volgens de informatieplicht

Er zijn enkele eisen waar u aan moet voldoen, willen de algemene voorwaarden geldig zijn. Doet u dit niet, dan moet u andere hulpmiddelen inschakelen om u te beschermen tegen de boze klant. Wat zijn dan deze eisen?

  • Wees op tijd: de algemene voorwaarden moeten vooraf of, als het echt niet anders kan, tijdens het sluiten van de overeenkomst verstrekt worden. Heeft u ook zo’n hekel aan mensen die op het laatste moment nog ergens mee komen? In dit geval heeft de laatkomer pech, zorg er dus voor dat u de voorwaarden op tijd verstrekt;
  • Bied duidelijk aan: zorg ervoor dat de klant de mogelijkheid heeft om van de algemene voorwaarden kennis te nemen. Dit kunt u bijvoorbeeld doen door de voorwaarden op de achterkant van een contract af te drukken, mits u er op de voorkant naar verwijst. Niet iedereen houdt zich bezig met de achterkant van een contract, dus zonder verwijzing kijkt men er al snel overheen;
  • Vraag instemming: natuurlijk moet de klant het eens zijn met uw voorwaarden. U kunt hiervoor om schriftelijke toestemming vragen, maar u kunt ook gaan voor de stilzwijgende acceptatie. Beiden gelden als instemming.

Toepassen bij uitzonderingen

Een regel zou geen regel zijn zonder uitzonderingen. Hieronder staan enkele voorbeeldsituaties waar u in terecht zou kunnen komen.

  • Met de tijd mee: voorwaarden via e-mail toepassen. Als u zaken doet via e-mail geldt, net als in alle andere situaties, dat u de voorwaarden op tijd moet verstrekken. Echter, via e-mail komt u niet weg met stilzwijgende acceptatie. Een e-mail kan ontvangen, maar niet gelezen zijn. Zorg dus voor uitdrukkelijke instemming als u uw voorwaarden online verstuurt;
  • Telefonisch algemene voorwaarden toepassen. Als u telefonisch producten verkoopt, bent u verplicht de algemene voorwaarden mee te sturen. Gaat u voor de papieren versie, dan mag u hier geen kosten voor rekenen. U kunt er daarom ook voor kiezen de voorwaarden per e-mail te versturen, maar hiervoor heeft u wel de goedkeuring van de klant nodig. Pas dan kunt u uw algemene voorwaarden toepassen;
  • Help, de klant wil eigen voorwaarden toepassen! Geen paniek, wie het eerst komt, die het eerst maalt. Degene wiens algemene voorwaarden het eerst erbij worden gehaald, heeft het voorrecht zijn algemene voorwaarden te gebruiken.

Veilig zaken doen, ontzettend belangrijk. Nu u een eisenlijstje heeft hoe u uw algemene voorwaarden het beste kunt toepassen, kunt u veilig aan de slag. Want algemene voorwaarden, die kunt u echt niet missen!

Wat onze klanten zeggen

Interhor-Horsystemen B.V.
Productie insectenwering

"Algemene voorwaarden snel en correct opgesteld...."

  • Goed
  • Goed
  • Goed
  • Goed
  • Goed

Lees meer ervaringen

Christan online
Webdesign / front end development

"Bijzonder vlot heb ik goede algemene voorwaarden op maat, met eigen toevoegingen!..."

  • Goed
  • Goed
  • Goed
  • Goed
  • Goed

Lees meer ervaringen

Neem contact op via 053 - 82 00 286, info@veiligdoen.nl of start de live chat

7 Jaar